Doktor Smartphone – Die Handyklinik

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Wir reparieren Smartphones, Tablets, Imacs, MacBooks, Notebooks und Spielekonsolen


Kontakt

+49 (0) 6861 908 44 55

+49 (0) 173 908 4454 

info@doktor-smartphone.de


Öffnungszeiten

Montags Ruhetag

Dienstag – Freitag 11:00 – 18:00 Uhr

Samstag  11:00 – 14:00 Uhr


Anfahrt

Hochwaldstr. 27

66663 Merzig

Reparaturen

Wir reparieren
defekte Displays, Akkus, Anschlüsse
und viele weitere Komponenten
vor Ort, innerhalb kürzester Zeit

Ankauf & Verkauf

Wir kaufen gebrauchte und defekte Smartphones, Tablets, Imacs, Macbooks, Notebooks, Spielekonsolen, Kaffeevollautomaten uvm.

Zubehör

Wir führen hochwertige Schutzfolien
für alle Smartphone Modelle.
Außerdem finden Sie bei uns Ladekabel, Netzteile, Schutzhüllen uvm.

Microsoldering

Kurzschlüsse, sowie beschädigte Leiterbahnen, Microchips, Ladeanschlüsse oder SIM-Kartenleser sind für uns keine irreparablen Schäden

Datenrettung

Wir bieten professionelle Datenrettungen auf Chiplevel - Ebene an.
In den meisten Fällen ist es uns möglich
Daten von defekten Smartphones zu retten.

Versicherungen

Als offizieller Partner der Wertgarantie AG
sind wir in der Lage Ihre
Mobilen Endgeräte zu versichern und
im Schadensfall vor Ort zu reparieren.

Keine Zeit selbst vorbei zu kommen?

Sende dein Gerät Kostenlos ein. 

Häufig gestellte FRagen

Hier findest du antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Service.

Nein, Sie brauchen keinen Termin. Sie können einfach mit Ihrem Anliegen während den Öffnungszeiten bei uns im Shop vorbei schauen.

Wie lange eine Reparatur dauert, kommt immer auf den genauen Schaden und das Reparaturaufkommen vor Ort an. 

Viele Schäden können innerhalb zwei Stunden repariert werden, wenn die entsprechenden Ersatzteile auf Lager sind.

Ersatzteile, die zu bestellen sind werden sofort nach offiziellem Auftragseingang bestellt und werden i.d.R. innerhalb 24 -48 Stunden geliefert.

Ersatzteilbestellungen sind nur mit einem schriftlichen Auftrag möglich. (Online oder vor Ort) 

Unser Service ist nicht darauf ausgelegt, dass Sie vor Ort auf Ihre Reparatur warten.

Wir empfehlen die Zeit zu nutzen, um andere Dinge zu erledigen und Ihr repariertes Gerät erst zum vereinbarten Abholtermin abholen zu kommen.

Bei der Reparatur von Hardware Schäden Wie Displaybrüchen, defekten Akkus oder anderen defekten Komponenten bleiben Ihre Daten selbstverständlich erhalten.

Wir haften nicht für einen Daten Verlust und empfehlen generell von Zeit zu Zeit Datensicherungen durchzuführen.

Wir testen zu reparierende Geräte vor, während und nach einer Reparatur.

Dazu ist es notwendig, dass Sie ihren Sperrcode angeben oder deaktivieren. Nur so ist es uns möglich das zu reparierende Gerät auf volle Funktionalität zu prüfen.

Wenn sie keinen Code angeben möchten empfehlen wir das Gerät vorab zu löschen.

Für den Fall dass Sie Ihr Gerät nicht löschen und den Code nicht angeben möchten berechnen wir eventuelle Nachbesserungen entsprechend nach Aufwand.

Im Falle eines Wasserschadens ist es wichtig das Gerät nach Möglichkeit sofort auszuschalten und keinen Strom mehr zuzuführen.

KEIN EINSCHALTEN! KEIN AUFLADEN!

Reis ist nicht wirklich die Lösung des Problems. Reis entzieht lediglich die Flüssigkeit aber entfernt keinerlei Korrosion.

Geräte sind nach Wasserschäden generell nicht mehr zur Weiternutzung geeignet und auch nicht wirklich Reparabel.

Daher bieten wir in solchen Fällen lediglich eine Reinigung, mit der Option der Datenrettung an. Die Kosten für eine anschließende Datenrettung können erst nach der Reinigung eingeschätzt werden.

Wenn im Shop vor Ort viel Betrieb herrscht, ist es uns nicht Möglich immer direkt ans Telefon zu kommen.

Für solche Fälle empfehlen Wir uns eine Whatsapp Nachricht (0173 908 4454) zu senden oder uns eine Nachricht mit Anliegen und Rückrufnummer zu hinterlassen.

Wir melden uns so schnell wie Möglich zurück.

Ersatzteilqualität & Garantie

Wir verwenden für unsere Reparaturen ausschließlich Originalteile oder Teile in Erstausrüsterqualität. 

All unsere Reparaturen haben eine Ersatzteilgarantie von 12 Monaten.

B2B Partner werden

Sie führen einen eigenen Reparaturservice oder einen Mobilfunkshop und möchten verschiedene Reparaturen auslagern, um Ihr Business ohne großen Aufwand weiter voranzubringen. 

Registrieren Sie sich schnell und einfach als B2B Partner und profitieren Sie von unseren Leistungen im Geschäftskundenbereich.

Wenn ich einen Job innerhalb von 30 Minuten erledige,
dann weil ich Jahre damit verbracht habe, genau das zu lernen.
Ich werde für die Jahre bezahlt, nicht für die Minuten.
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Alessandro Moscogiuri
Inhaber & Gründer